1. Основы рынка туризма.

• 
  Туроператорская деятельность - обзор основных игроков на рынке.
• 
  Турагентская деятельность – взаимодействие с туроператором.
• 
  Примеры документов, которые выдаются туристу при бронировании пакетного тура.
• 
  Основная терминология.

• 
  Классификация размещения (стандартное и нестандартное размещение).
• 
  Классификация гостиничных номеров.
• 
  Типы питания в гостинице.
• 
  Описание стандартной гостиничной инфраструктуры.

• 
  Турция.
• 
  Египет.
• 
  Грузия.
• 
  ОАЭ.

• 
  Куба.
• 
  Индонезия.
• 
  Таиланд.
• 
  Шри Ланка.
• 
  США.

• 
  Что такое медицинская страховка для туристов? Виды такой страховки.
• 
  Виды виз.
• 
  Перечень безвизовых стран и стран, где ставится виза по прилету для Украины.
• 
  Страны Шенгенского соглашения. Основные документы для открытия визы в одну из этих стран.

• 
  Что такое авиаперелет. Украинские и мировые авиакомпании.
• 
  Порядок поведения пассажиров в аэропорту.
• 
  Порядок перевозки багажа и ручной клади.
• 
  Услуги для пассажиров в аэропорту и на борту самолета.
• 
  Основные коды аэропортов (коды  IATA).
• 
  Виды трансфера.
• 
  Рассматривается план аэропорта Борисполь и план аэропорта любой заграничной страны.

• 
  Порядок онлайн бронирования.
• 
  Подробное изучение сайта туроператора, который предлагает автобусные туры.
• 
  Основные правила общения с туроператорами (электронная почта, телефонный звонок, другие средства коммуникации).
• 
  Подбор тура на практике.

• 
  Договор между туроператором и турагентом.
• 
  Договор между туроператором и туристом.
• 
  Основные документы для открытия туристического агентства.

• 
  Вопросы туристу.
• 
  Сложности в работе с клиентом.

• 
  Работники туристического агентства «FLASH» постоянно совершенствуются, посещая рекламные туры, семинары, форумы - таким образом у нас есть возможность рассказать Вам о стране, отельной базе не из книжек, а из личного опыта. К руководителю турагентства неоднократно обращаются за консультациями, советами ведущие харьковские издания при написании статей об отдыхе, а также телерадио компании, что говорит о нашем профессионализме. 

• 
  Руководитель туристического агентства Дмитрий Андреевич Случик ведущий менеджер по туризму: Елена Александровна Милова Расписание курсов: утренние занятия - с 10.00 до 11.00 вечерние занятия с 18.00 до 19.00 Дни проведения (утренняя группа): вторник, пятница Дни проведения (вечерняя группа): понедельник, четверг.